2019年6月5日17:59分唐城小区片区突然停电，在未提前接到供电局停电通知的前提下，公司及时启动停电应急预案及电梯施救应急预案。中控室值班人员、客服中心人员、工程人员、秩序维护人员各司其职，在相应的职责范围内按照应急预案的要求有条不紊地做好救援工作。 停电时段正值居民乘梯高峰期，加之小区电梯分布相对分散，被困人员点位较多。根据各方面发来的救援信息，维保人员于18点展开救援工作。“一方有难，八方支援”，从周边小区抽调的电梯技术人员、电梯服务平台调配的救援人员也迅速增援。此次救援共投入9名电梯维保技术人员，物业投入人员近百人，成功施救31部困人电梯，总用时48分钟。处理完所有报警救援后，维保人员分组对片区所有电梯逐一进行排查，直至确认再没有被困人员。 突如其来的事故，考验的不仅仅是物业的服务效率和服务细节，更是平时不断积累与默默付出的结果。在这次事故中，物业从公司领导到项目员工，围绕确保业主的人身安全、财产安全，上下一心，形成合力，准确、高效地实施救援预案，使事故得到了及时、合理、科学地处理，确保了上百名被困人员的生命安全及财产安全，物业人员从中表现出的专业性、规范性以及临危不乱、团结协作的工作态度，受到甲方及居民的一致好评。